Сервис, позволяющий модератору контролировать активности персонала, работающего с этим ресурсом. Оснащен системой автоматизации, позволяет выполнять исходящие и входящие звонки, которые фиксируются и в дальнейшем отслеживаются ответственным лицом. 

Софт имеет функции автоматического ввода данных, интеграции с голосовой почтой, переадресации поступивших звонков. Совместим с работой в социальных сетях. Через электронную почту, социальные сети и другие источники формирует композицию контактов.

Подобно таким известным и востребованным сервисам менеджмента проектной деятельности, как HipChat и Zapier, Close ускоряет рабочие процессы с помощью встроенного двухполосного внедрения с почтой и указанными ранее сервисами. 

В интерфейс интегрирована распространённая система напоминаний о поставленных ранее задачах. Программа оснащена индивидуальными моделями шаблонов и пассивной массовой рассылкой уведомлений.

Формирует аналитическую отчетность о телефонных переговорах, переадресации звонков, статистике корреспонденции. Сервис позволяет давать поручения, передавать функции, сохранять введенные ранее данные в поисковую строку. Открыт доступ к аудиозаписям, прослушиванию вызовов.