OnlinePBX
Надежная телефония, интегрируемая в большинство распространенных CRM-систем. Она позволяет владельцам бизнеса увеличить количество клиентов и прибыль благодаря эффективному управлению звонками, автоматическому ведению статистики, возможности установки обратного звонка на сайт.
Сервис дает возможность быть на связи круглые сутки и в любой точке мира – приложение устанавливается на мобильный телефон сотрудников для совершения входящих и исходящих звонков, автоматического создания контактов в CRM, получения уведомлений о пропущенных звонках.
Благодаря настраиваемому управлению звонками, можно выбрать наиболее эффективный способ их распределения между сотрудниками. Для оценки качества разговоров предусмотрена опция их записи и долгосрочного хранения, а также отдельная запись сотрудника и клиента для автоматических систем анализа.
Для решения более сложных задач используется интерфейс API (http, WebSockets), функционал Webhooks и http-запросы, встраиваемые в маршрут звонков.
- Управление входящими звонками – распределять, блокировать нежелательные вызовы, настраивать интерактивное голосовое меню;
- Распределять звонки между сотрудниками равномерно, последовательно, параллельно или в зависимости от того, с кем клиент общался в прошлый раз;
- Объединять телефонию с CRM-системой для упрощения и повышения эффективности работы с клиентами;
- Записывать и прослушивать исходящие и входящие вызовы, сохранять их в течение года бесплатно с возможностью последующего расширения хранилища, осуществлять быстрый поиск нужного разговора;
- Автоматически анализировать и собирать статистику по количеству и результатам звонков;
- Устанавливать на сайт виджет заказа обратного звонка и бесплатного для клиента вызова через браузер;
- Настраивать и получать уведомления о заказе обратного звонка с сайта, пропущенных звонках, статистические данные;
- Управлять возможностями АТС с помощью команд http API;
- Управлять разговорами и отслеживать события в реальном времени благодаря WebSockets API;
- Встраивать http-запросы в маршрут звонка;
- Отправлять уведомления о событиях на указанный адрес с помощью функционала Webhooks.
